تاريخچه چگونگی تشكيل شركت شركت امداد خودرو ايران سهامی خاص
شرکت امداد خودرو ایران به منظور تكميل زنجيره خدمات پس از فروش محصولات شركت ايران خودرو و با هدف گسترش خدمات امدادی ، بالينی و ساير خدمات مرتبط با خودرو به ساير خودرو های ديگر در اسفندماه 1378 تأسيس گرديد و فعاليتهای اجرايی خودررا از فروردين ماه سال 1379 آغاز نمود . اين شركت با بهره برداری از سيستم های سخت افزاری و نرم افزاری مناسب و با ايجاد روشهای مدرن و مكانيزه ، مديريت امور عمليات امداد رسانی را به عهده گرفته و با استفاده از اصول نوين مديريت ، تجهيز وسايل با تأمين قطعات ، آموزش كاركنان ، نظر سنجی ،دريافت گزارش و باز خور از خدمات ارائه شده ، كنترل و بازرسی عمليات و فرايندها، توانسته است با ايجاد شبكه ی مطلوب از تيم های مختلف بصورت امدادگر شركت ، عامليت ، نمايندگی و پيمانكار خدمات خود را در كمترين زمان ممكن و مطابق با استانداردهای بين المللی به مشتركين خود در سراسر كشور ارائه كند .
چشماندازها ، ماموريتها و راهبردهای بلند مدت سه تا 5 ساله
اين شركت در چارچوب برنامهريزیهای استراتژيك خود چشماندازها ، ماموريتها و اهداف 5 - 3 سال آينده را ترسيم نموده است. اهم اين برنامهريزیها به شرح زير قابل جمع بندی هستند:
• بالابردن كيفيت خدمات امدادی تا سطح استانداردهای بينالمللی.
• انجام خدمات امدادی درحداقل زمان ممكن وبا كيفيت مطلوب به منظوركسب رضايت مشتری
• ايجاد فرهنگ استفاده از خدمات امدادی در سطح كشور.
• استقرار سيستم نظام انگيزش ذينفعان.
بيانيه چشم انداز
ما بر آنيم كه برترين ، پيشروترين و بزرگترين شركت خدمات امدادي ،خدمات ويژه و ارتباط با مشتريان خودرو در سطح منطقه و در كلاس جهاني باشيم
بيانيه ماموريت
شركت امداد خودرو ايران بر اساس رسالت وجوديش متعهد است خدمات امدادي ، خدمات ويژه و ارتباطي مشتريان خودرو را در سطح منطقه و كلاس جهاني برآورده سازد.
بيانيه جهت گيري هاي هشت گانه استراتژيك
1) سازمان : برخورداري از سازماني يادگيرنده ةانعطاف پذير ،چابك و بهره مند از شرايط فيزيكي ،فرهنگي . روابط سازماني مناسب و مستعد جهت رشد و اعتلاي سرمايه هاي فكري شركت
2) نيروي انساني : برخورداري از نيروي انساني متعهد ، متخصص ، مسئوليت پذير ،وفادار ، مشاركت جو و همسو با اهداف شركت
3) نو آوري و تفكر خلاقانه : ايجاد شرايطي مناسب جهت نهادينه شدن نو اوري و تفكر خلاقانه و مديريت آن در تمامي سطوح سازماني و ذينفعان شركت
4) مشتريان : برخورداري از مشترياني رضايتمند ،وفادار و مشاركت جو در فعاليتهاي بهبود مشترك
5) تامين كنندگان : بهره مندي از زنجيره تامين كنندگان ، سازگار با ارزشها و فرهنگ شركت و مشاركت جو ترين در توان افزايي متقابل
6) مالي : بهره مندي از منابع مالي متعددبا كمترين ريسك پذيري و همچنين نظام هاي نوين مالي و كارامد هماهنگ با فن آوريهاي اطلاعاتي و تكنولوژي و همسو با اهداف استراتژيك سازمان
7) فناوري : برخورداري از فناوريهاي روز دنيا در زمينه هاي كاري شركت و توانمند بودن در شناسايي تكنولوژيهاي جديد و جذب و به كار گيري و توسعه انها
8) فرايندها : برخورداري از فرايندهايي يكپارچه با عملكرد بهينه و همسو با اهداف استراتژيك شركت و بهره مند از تكنولوژيهاي روز دنيا و منابع كافي در بكارگيري آنها
ارزشهاي شركت
توسعه و مشاركت كاركنان
ما دستيابي به منافع خود را در گرو شناسايي شايستگي ها و توانايي هاي كاركنان، توسعه کار گروهی و مشاركت همه جانبه آنها در جهت تسهيل در تصميم گيريها مي دانيم.
خلاقيت و نوآوري
ما به خلاقيت و نوآوري ارزش مي نهيم و بر اين باوريم كه پيشرو بودن در تمامي جوانب حاصل خلاقيت و نوآوري مي باشد و تلاش ما در جهت سازماندهي سازمان حول خلاقيت و نوآوري است.
يادگيري و بهبود مستمر
ما بر اين باوريم كه ثبات در تصميم گيريها و موفقيت پايدار با يادگيري از طريق تجزيه و تحليلها، مقايسه و الگو برداري از بهترينها , آموزش و بكارگيري تكنيكهاي روز و بهبود مستمر كليه فرايندها و فعاليتهاي كسب و كار و نتايج كليدي عملكرد, حاصل مي گردد.
فرايندگرايي
ما بر اين باوريم كه ایجاد سازمان فرايند محور و مديريت بر اساس فرايندها بهترين روش اداره كردن و پاسخگو بودن در راستاي ماموريت، چشم انداز ,اهداف و استراتژيهاي سازمان بوده و به رضايت كليه مشتريان و ذينفعان منجر خواهد شد.
تعهد و مسئوليت پذيري سازماني
ما بر اين باوريم كه كاركنان متعهد و مسئوليت پذير عامل ايجاد سازمان خلاق، نوآور، يادگيرنده، فرايند محور، مشاركت جو، مشتري مدار و نتيجه گرا مي باشند.
مشتري گرايي
ما بر اين باوريم كه حفظ بقاء و تداوم كسب و كارمان در گرو ايجاد رضايت و وفاداري در مشتريانمان از طريق شناسايي و پاسخگويي به نيازهاي آشكار و پنهان آنها مي باشد.
مسئوليت پذيري اجتماعی
ما بر آنيم كه با بكارگيري تكنولوژيهاي روز دنيا در كسب و كارمان و بهره گیری از همكاري ساير سازمانها در جهت تكريم جامعه و حفظ محيط زيست در چارچوب قوانين و ضوابط كشوری و بين المللی سهيم باشيم.
نتيجه گرايي
ما بر آنيم كه نتايج كليه فرايندها و فعاليتهاي كسب و كارمان ضمن پاسخگوئی به نیازهای تمامي مشتريان و ذينفعانمان به ايجاد ارزش افزوده براي آنها و سازمان نیز منجر گردد.
اهداف كلان شركت
هدف استراتژيك اول : افزايش رضايت ذينفعان هدف استراتژيك دوم : كاهش زمان انتظار هدف استراتژيك سوم : گسترش حوزه خدمات
فروش الکترونيکي اشتراک
